Securitatea plăților online și 3D Secure
Noi, echipa TopFinanțe, oferim servicii de consultanță bancară și financiară complexe, inclusiv în domeniul securității plăților online, pentru a vă ajuta să înțelegeți și să implementați cele mai recente măsuri de protecție. Informațiile de mai jos sunt inspirate din sursa Deutsche Bank – pachet de securitate și detaliază modul în care funcționează procedura 3D Secure, avantajele utilizării aplicației photoTAN, utilizarea serviciului mobileTAN, precum și alte aspecte esențiale pentru plata online în condiții de maximă siguranță.
Prin serviciile noastre de consultanță, vă explicăm pas cu pas cum să profitați de aceste soluții și să vă protejați tranzacțiile online cu cardul. Totodată, vă oferim îndrumări despre configurarea și utilizarea acestor metode, conform cerințelor și standardelor europene de securitate (PSD2).
Despre 3D Secure și beneficiile sale
3D Secure este un sistem de autentificare care adaugă un nivel suplimentar de siguranță la plățile online, cerut în mod special după introducerea Directivei Europene PSD2. Din ianuarie 2021 (conform cerințelor legislative europene), majoritatea tranzacțiilor online cu cardul efectuate la comercianții europeni necesită o autentificare puternică a clientului.
Nu necesită înregistrare separată
Gratuit pentru utilizator
Siguranță sporită
Noi, la TopFinanțe, explicăm clienților noștri cum să activeze și să utilizeze 3D Secure și ne asigurăm că înțeleg pe deplin beneficiile și mecanismele de funcționare.
Noi îi consiliem pe clienți în privința pașilor necesari pentru instalarea și configurarea aplicației photoTAN, inclusiv asistență la configurarea smartphone-ului, astfel încât aceștia să poată beneficia de un nivel de protecție ridicat împotriva tranzacțiilor neautorizate.
Autentificarea cu photoTAN
Una dintre cele mai sigure și comode metode de aprobare a tranzacțiilor 3D Secure este aplicația photoTAN, care, în cazul Deutsche Bank, funcționează printr-o notificare tip Push direct pe telefon.
Cum funcționează?
- Primire notificare pe telefon: când plătiți online cu cardul, veți vedea un pop-up 3D Secure pe site-ul comerciantului, iar pe telefon apare o notificare prin aplicația photoTAN.
- Confirmare în aplicație: deschideți photoTAN și aprobați tranzacția cu un singur click.
- Finalizați plata pe site: după ce ați confirmat plata în aplicație, reveniți la fereastra 3D Secure de pe site și apăsați „Continuare” pentru a finaliza procesul.
Avantajele photoTAN
- Rapiditate și confort: nu mai este nevoie de introducerea manuală a codurilor primite prin SMS, ci doar de aprobarea tranzacției în aplicație.
- Siguranță avansată: accesul în aplicație și confirmarea tranzacției se fac pe baza securității integrate de către bancă (și pot include, la rândul lor, autentificare biometrică, PIN etc.).
Serviciul SMS gratuit și mobileTAN
Ca alternativă sau ca metodă de rezervă, există și sistemul mobileTAN (cod trimis prin SMS), care este folosit împreună cu o Internet-PIN (stabilită de titularul cardului).
Importanța actualizării numărului de telefon
- Pentru a primi mobileTAN, este obligatoriu să aveți un număr de telefon corect și actualizat în evidențele băncii.
- În Deutsche Bank OnlineBanking, sub „Services” – „Persönliche Daten” – „Kontaktdaten”, se poate verifica și confirma numărul de telefon.
- Dacă lipsește sau este greșit, actualizarea devine efectivă a doua zi lucrătoare după modificare.
Cum funcționează mobileTAN?
- Primirea codului SMS: în momentul plății, pe telefon sosește un cod de 6 cifre (mobileTAN).
- Introducerea Internet-PIN: pentru confirmarea tranzacției, se cere și Internet-PIN-ul (o parolă de 6 cifre creată de utilizator în Online Banking).
- Confirmare finală: se introduc succesiv mobileTAN și Internet-PIN în fereastra 3D Secure pentru a finaliza plata.
Internet-PIN: ce este și cum se setează
Internet-PIN este parola suplimentară folosită pentru tranzacțiile online, diferită de PIN-ul de 4 cifre al cardului (care se folosește la POS sau bancomat).
Pași pentru a crea Internet-PIN
- Autentificare în Online Banking: titularul cardului trebuie să intre cu datele sale de acces.
- Selectarea opțiunii „Kreditkarten-Internet-PIN festlegen”: aceasta se găsește în meniul „Services” – „Online SelfServices/Kreditkarte”.
- Alegerea cardului: dacă există mai multe carduri, se selectează cel dorit.
- Crearea PIN-ului: se introduce un cod de 6 cifre ales de utilizator.
Modificarea sau resetarea Internet-PIN
- Resetarea PIN-ului este posibilă în orice moment prin aceiași pași descriși mai sus, în cazul în care este uitat vechiul PIN.
- Schimbarea se face în timp real (efect imediat).
La TopFinanțe, facilităm înțelegerea diferenței între PIN-ul clasic (4 cifre, pentru tranzacții la POS/ATM) și Internet-PIN (6 cifre, pentru 3D Secure). Vă îndrumăm pas cu pas pentru a vă asigura că procedura este clară și ușor de urmat.
Suntem aici ca să te ajutăm!
Măsuri suplimentare
de siguranță și suport
SMS de alertă pentru tranzacții suspecte
Notificare instant: dacă apare o tranzacție neobișnuită, banca trimite un SMS automat pe numărul de telefon înregistrat.
Răspuns rapid: dacă nu recunoașteți tranzacția, puteți răspunde prin SMS că nu vă aparține, prevenind astfel eventualele fraude.
Reclamații și recuperarea banilor
Reclamație online: dacă pe extrasul de cont există o plată pe care nu o recunoașteți, puteți depune rapid reclamație printr-un formular online sau prin aplicația „Meine Karte” (valabilă pentru Mastercard).
Soluționare promptă: banca verifică reclamația și, dacă aceasta se dovedește întemeiată, sumele sunt returnate titularului.
Protecția în cazul pierderii sau furtului cardului
Notificare imediată: trebuie sunat la numărul de asistență 24/7 (ex.: +49 69 910-10035 pentru Deutsche Bank) pentru a bloca instant cardul.
Cost zero: nu există responsabilitate financiară (franșiză) pentru tranzacțiile frauduloase după ce cardul este declarat pierdut sau furat.
Înlocuire card: banca emite gratuit și rapid un nou card.
Întrebări frecvente (FAQ)
Conform Directivei Europene PSD2, majoritatea tranzacțiilor online trebuie să fie autentificate dublu (autentificare în doi pași). Aceasta sporește securitatea și limitează fraudele. Apelarea la 3D Secure este inițiată de comerciant, nu de către client sau bancă.
Motivele pot fi:
- Lipsa conexiunii la internet.
- Notificările push dezactivate în aplicația photoTAN sau la nivel de telefon.
- Aplicația photoTAN nu este încă activată corect pentru cardul respectiv. În oricare din aceste situații, puteți opta pentru mobileTAN (SMS) dacă ați setat anterior Internet-PIN și ați actualizat numărul de telefon.
- Cardul poate fi expirat sau blocat.
- Comerciantul nu acceptă 3D Secure, iar banca respinge tranzacția din motive de securitate.
- Informațiile cardului au fost introduse greșit.
- Puteți crea o Internet-PIN rapid, în timp real, prin Online Banking, la secțiunea „Kreditkarten-Internet-PIN festlegen”, apoi reluați tranzacția.
Cum vă putem ajuta
Noi, echipa TopFinanțe, suntem aici pentru a vă oferi consultanță personalizată cu privire la:
- Implementarea și configurarea 3D Secure pentru cardurile dvs.
- Configurarea aplicației photoTAN și optimizarea utilizării acesteia.
- Gestionarea mobileTAN și Internet-PIN, astfel încât să evitați erori în timpul cumpărăturilor online.
- Consiliere pentru siguranța cardului în contextul noilor reguli PSD2.
- Asistență în cazul reclamațiilor și sfaturi practice în situația unor tranzacții neautorizate.
Suntem pregătiți să oferim suport complet, să analizăm situația dvs. particulară și să vă recomandăm soluțiile optime pentru fiecare pas. Misiunea noastră este să ne asigurăm că veți putea efectua plăți online în deplină siguranță și în conformitate cu cele mai noi cerințe și reglementări.
Securitatea plăților online a devenit un subiect esențial, mai ales în contextul cerințelor tot mai stricte impuse de Directiva PSD2. Sistemul 3D Secure, completat de aplicația photoTAN și serviciul mobileTAN, garantează un nivel înalt de protecție împotriva fraudei.
Noi, la TopFinanțe, vă sprijinim să înțelegeți și să implementați aceste soluții, oferindu-vă consultanță detaliată și suport continuu. Contactați-ne pentru a beneficia de o analiză personalizată a nevoilor dvs., astfel încât să vă bucurați de tranzacții online rapide, simple și lipsite de riscuri.

